2. The Elements of Value — Bain & Company

Nghiên cứu phân bổ 30 yếu tố giá trị thành 4 tầng. Tầng đáy = Chức năng (thông số, kỹ thuật). Tầng cao nhất = Cảm xúc và Tác động xã hội (thể diện, địa vị). Phân khúc cao cấp sẵn sàng chi gấp nhiều lần cho giá trị cảm xúc và thể diện.

📎 Nguồn gốc: logickenh-he-thong-hoa-tu-duy-view-chat-luong