1b. KÊNH CHIA SẺ NGẦM — Dark Social (84%)

Khi 90% lurker muốn hành động, họ hành động qua đâu? 84% hành vi chia sẻ nội dung diễn ra qua Dark Social (tin nhắn riêng, email, copy link). Các nền tảng phân tích (Analytics) mù màu hoàn toàn trước luồng traffic này và thường xếp chúng vào nguồn "Direct", khiến người làm marketing lầm tưởng bài viết bị flop.